Por Carbyne México
Las emergencias pueden ser parte de nuestro dÃa a dÃa, como incendios, accidentes u otros percances que requieren una respuesta rápida de bomberos, policÃas o médicos. Para garantizarla, en 1968 nació el servicio del 911, un número único para atender reportes ciudadanos en Estados Unidos, que posteriormente fue adoptado por otros paÃses como Canadá, Brasil, Jordania y México en 2016.
Aunque lo mejor es no encontrarnos ante un imprevisto, es necesario estar prevenidos y saber cómo llamar correctamente al 911; hacerlo bien nos ayudará a salvar nuestra integridad y/o salud, o bien auxiliar a familiares, amigos, compañeros u otras personas en riesgo. Para ello, los expertos de Carbyne, lÃder mundial en tecnologÃa para la gestión inteligente de llamadas de emergencia en tiempo real, nos comparten esta guÃa básica con 4 sencillos tips:
Mantén la calma en todo momento. Da tu nombre completo, el punto más crÃtico para acelerar cualquier ayuda es saber tu ubicación, trata de dar referencias que ayuden a localizarte y los datos que te pida el operador. Describe lo mejor que puedas la situación, sé especÃfico, espera a que tomen todos los datos, sigue las instrucciones del personal especializado y cuelga sólo cuando termine la conversación. Informa a las personas que te rodean que ya pediste ayuda para evitar un reporte repetido.
La mayorÃa de las llamadas al 911 se realizan a través de teléfonos inteligentes, actualmente la mitad del paÃs (y cada vez en más estados) han incorporado al servicio 911 tecnologÃas de última generación como Carbyne que garantiza la geolocalización inmediata y precisa, video en tiempo-real y chat silencioso, para la asistencia remota. Todo esto en conjunto optimiza los tiempos de respuesta y permite el despacho de recursos correcto acorde a la emergencia, haciendo del servicio uno más inteligente, moderno y sin duda, humano, pues se logra un profundo entendimiento del incidente.
El 911 sólo atiende casos de protección civil como incendios, explosiones, enjambre de abejas, derrumbes, inundaciones y erupciones volcánicas; situaciones médicas como accidentes de coche con heridos, infartos, sobredosis, electrocuciones, labores de parto, asà como ahogamientos. AsÃ, los operadores sólo canalizan los casos a las corporaciones de emergencias médicas, seguridad y protección civil, por lo que en casos de secuestros y extorsión telefónica existe el número 088 de la PolicÃa Federal, asà como el 089 para realizar denuncias si eres vÃctima de algún delito o bien quieres hacer un reporte anónimo.
Una tarea de todos es usar el 911 de manera responsable, ya que actualmente casi el 80% de las llamadas son improcedentes. Para ello, habla con tus amigos, familia y conocidos (en especial con los más pequeños) sobre la importancia de hacer un uso correcto del servicio, ya que, detrás de la bocina del teléfono se están movilizando personas, asà como recursos. Cuando una persona marca, el sistema detecta y corrobora el origen de la llamada, una vez que recibe las indicaciones del usuario, se envÃa el reporte a la autoridad correspondiente.
Dato curioso
Cuando se decidió implementarlo, las autoridades consideraron que 9-1-1 era un número fácil de recordar o marcar en los viejos teléfonos; otras versiones aseguran que fue porque no se habÃa utilizado antes de 1968 en otro tipo de servicio.
Ahora sÃ, con estos tips puedes hacer uso del 911 de manera inteligente, segura y correcta.
SOBRE CARBYNE
Carbyne es un lÃder mundial en tecnologÃa de seguridad pública, que permite la comunicación de emergencia en tiempo real para ciudadanos y centros de emergencia. Su sistema de respuesta a incidentes nativo de la nube 9-1-1 de próxima generación se encuentra en una infraestructura global en la nube de AWS, respaldada por un poderoso ecosistema. Carbyne es el único Cisco Solution Partner aprobado para 9-1-1. Al ofrecer funciones de comunicación avanzadas habilitadas para IP, proactivo, soporte 24x7x365, funcionalidades de respuesta enriquecidas con IA, capacidades habilitadas para IoT y soluciones de última generación, Carbyne está entregando el futuro de la seguridad pública y la primera respuesta, hoy.
Fundada en 2014, Carbyne está dirigida por un equipo de empresarios y expertos tecnológicos. La compañÃa tiene oficinas en Tel Aviv, México y Europa, con sede en la ciudad de Nueva York. Para obtener más información, visite carbyne911.com