c-Live Apex

c-Live - Apex

La mejor telefonía en la nube para 911.

Y mucho más.

La mejor telefonía en la nube para 911. Y mucho más.

Por primera vez en la historia, una solución avanzada de Nueva Generación 911 que es capaz de agregar datos, medios enriquecidos y audio, canalizarlos todos ellos en una sola plataforma y, desde la misma plataforma distribuir esa información a los socorristas, hospitales, municipios y más.

El reto

El reto

Sobrecarga de información

Los operadores se enfrentan a un flujo masivo de información a través de múltiples sistemas operativos. Tener que procesar la entrada de demasiados canales y demasiadas pantallas, reduce su flexibilidad de trabajo, aumenta el tiempo de respuesta y disminuye la eficiencia.

La solución

La solución

Una plataforma unificada

C-Live Apex de Carbyne es la única solución nativa en la nube del mundo que unifica el flujo de información para salvar vidas en una plataforma y desde esa plataforma permite a los CALLE compartir y distribuir información con los primeros respondientes, municipios, otros CALLE y más.

La infraestructura de c-Live Apex incluye todas las características integradas de Universe + (excluyendo artículos con inversiones individuales) e introduce una poderosa infraestructura de telefonía nativa en la nube de Cisco que incluye el Unified Contact Center de Cisco y Unified Contact Manager.

La infraestructura de c-Live Apex incluye todas las características integradas de Universe + (excluyendo artículos con inversiones individuales) e introduce una poderosa infraestructura de telefonía nativa en la nube de Cisco que incluye el Unified Contact Center de Cisco y Unified Contact Manager.

La infraestructura de telefonía de Carbyne se basa en las mejores plataformas de comunicaciones unificadas de Cisco.

NG 911 Requiere Infraestructura NG

Carbyne ha adoptado un enfoque de futuro desde nuestra infraestructura de telefonía, al construir nuestras soluciones con las mejores plataformas de Comunicaciones Unificadas de Cisco. La infraestructura de Carbyne – Cisco garantiza que no se perderá ni una sola llamada de sus centros de llamadas de emergencia, en el caso remoto de una falla en las llamadas dentro de la red Carbyne.

Esto se logra mediante un modelo jerárquico de interconexión que permite restablecer la ruta de la llamada al receptor de la llamada. Cada componente en la ruta de llamada de telefonía asegura la transición exitosa de la llamada al siguiente par.

La infraestructura de telefonía de Carbyne se basa en las mejores plataformas de comunicaciones unificadas de Cisco.

Conversión de voz a texto

  En un centro de llamadas de emergencia, cada segundo cuenta. La reducción de la redundancia en las operaciones y la intensa multitarea abruma a los operadores para que se centren en la persona que llama y los primeros respondedores, con la premisa de despachar más rápido. La conversión de voz a texto permite a los operadores mantener la vista en el incidente en lugar del teclado.

Un incidente, múltiples estaciones de trabajo

Un incidente, múltiples estaciones de trabajo

Conferencia de incidentes

Es la naturaleza del trabajo en un centro de llamadas de emergencia que a menudo los operadores necesitan compartir su incidente con sus compañeros, despachadores o médicos para gestionar un incidente de manera efectiva. En lugar de pasar por encima del hombro del otro o gritar a través de la sala, la función de conferencia de incidentes permite que dos estaciones de trabajo de c-Live compartan su información. El operador que desea obtener acceso a la ubicación, el video y el chat, solo selecciona la llamada de la lista a la que desea unirse y listo. Esto orientará el mapa en su estación de trabajo a esa ubicación del incidente y hará que el video y el chat estén disponibles para su estación de trabajo.

Mayor seguridad y eficiencia

Mayor seguridad y eficiencia

Conexión con los respondientes en campo

c-Live es la única plataforma en el mundo que permite a los operadores conectar los respondientes en campo al video en vivo, localización y mensajería instantánea con la persona quien llama y compartir la ubicación exacta de la persona que llama desde la misma plataforma. The Responders Connection en c-Live proporciona a los médicos, bomberos y agentes de policía una mayor conciencia de la situación. Cuando ellos entran en escena, ya están completamente preparados y listos para abordar la situación. Por lo tanto, aumenta drásticamente su seguridad, mejora la eficiencia de la respuesta y, en última instancia, brindan una atención más rápida y mejor a los ciudadanos en riesgo.

* disponible / precio independiente

Comando y control

Comando y control

Vista global de incidentes

La Vista Global de Eventos es una vista centrada en el mapa, en tiempo real, de toda la actividad en campo en una jurisdicción determinada. La Vista Global de Eventos muestra todas las llamadas entrantes y activas en el mapa. Las llamadas se pueden responder desde el mapa y se puede dibujar en forma libre para crear una geovalla en el mapa donde se encuentran las cámaras de la ciudad y otros sensores (si el componente City IOT está instalado). Esta es una vista centrada en el comando y el control real de todas las actividades de emergencia.

* disponible / inversión independiente

Dando sentido a las ciudades inteligentes

Dando sentido a las ciudades inteligentes

Interfaz City IoT

Muchas ciudades han realizado grandes inversiones en tecnología para Ciudades Inteligentes, haciendo disponible una gran cantidad de información. Por lo general, hay tanta información que es difícil destilar las piezas potencialmente relevantes que podrían ser útiles durante una emergencia. Con los servicios de ubicación de Carbyne, los sensores relevantes se pueden mostrar en los mapas c-Live Universe + o c-Live Apex. Los puntos rojos que aparecen cerca de la ubicación de la persona que llama muestra las cámaras de la ciudad disponibles. Al hacer clic en los puntos rojos lanzarán una ventana o ventanas de alimentación del sensor

* disponible / inversión independiente

Aprenda cómo el Condado de Fayette usa c-Live Apex

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