El complemento de alta disponibilidad de Carbyne, c-Lite, proporciona la funcionalidad de la Nueva Generación en llamadas de emergencia 911, (NG 9-1-1, por sus siglas en inglés) a los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE) que actualmente utilizan software de gestión de llamadas legado, lo que permite la ubicación de dispositivos líderes en la industria, la transmisión de video en vivo, la capacidad de entregar información desde dispositivos bajo el Internet de las Cosas (IoT) y la función de chat al 911. Este complemento no necesita integración profunda. No requiere de una aplicación. No necesita infraestructura robusta. Y además, su implementación ocurre en horas.
Las soluciones de ubicación legadas están desfazadas ante la dinámica de las comunicaciones actuales. La mayoría de las plataformas de manejo de llamadas no aprovechan las capacidades de la localización de los dispositivos móviles. Esto hace que las llamadas de quienes reportan un incidente y que no saben dónde están o no están en una dirección específica (supongamos, en un lago, volcán, bosque, etc.) sean difíciles de encontrar.
Cuando se trata de comprender la naturaleza de una emergencia, los que atienden las llamadas dependen de la descripción verbal de la persona que llama. Los sistemas de gestión de llamadas legados no pueden utilizar las capacidades de video de los dispositivos móviles que llaman.
Más del 90% de los CALLE en los EE. UU. Hoy en día no pueden comunicarse a través de la funcionalidad de chat o texto, y no hay capacidad para comprender la situación cuando la persona que llama no está en una posición en la que puede hablar, esto se convierte en un enorme desafío para quienes toman las llamadas.
c-Lite se implementa como un complemento, diseñado para mejorar las plataformas existentes con las tecnologías de vanguardia de Nueva Generación 911 (NG 9-1-1, por sus siglas en inglés) de Carbyne.
El complemento c-Lite aparece como una barra de menú, flotando en la parte superior de la interfaz del sistema existente. Está ahí cuando se necesita. Simplemente haga clic para abrir las ventanas de ubicación, el video y chat.
c-Lite no requiere integración profunda y lo mejor de todo, es que se implementa en horas. Su Centro de Atención y Seguridad Ciudadanas conserva la inversión en su sistema existente, sin tiempo de inactividad.