c-Lite

Lleve las capacidades de la Nueva Generación en llamadas de emergencia 911 a su centro de atención y seguridad ciudadana, manteniendo sus sistemas legados.

El complemento de la Nueva Generación 911 para plataformas legadas.

El complemento de alta disponibilidad de Carbyne, c-Lite, proporciona la funcionalidad de la Nueva Generación en llamadas de emergencia 911, (NG 9-1-1, por sus siglas en inglés) a los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE) que actualmente utilizan software de gestión de llamadas legado, lo que permite la ubicación de dispositivos líderes en la industria, la transmisión de video en vivo, la capacidad de entregar información desde dispositivos bajo el Internet de las Cosas (IoT) y la función de chat al 911. Este complemento no se necesita integración profunda. No requiere de una aplicación. No necesita infraestructura ESInet. Y además, su implementación ocurre en horas.

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Este es el reto de todos los días.

Localización del incidente

Las soluciones de ubicación legadas están desfazadas ante la dinámica de las comunicaciones actuales. La mayoría de las plataformas de manejo de llamadas no aprovechan las capacidades de la localización de los dispositivos móviles. Esto hace que las llamadas de quienes reportan un incidente y que no saben dónde están o no están en una dirección específica (supongamos, en un lago, volcán, bosque, etc.) sean difíciles de encontrar.

Tratando de "imaginar" la situación

Cuando se trata de comprender la naturaleza de una emergencia, los que atienden las llamadas dependen de la descripción verbal de la persona que llama. Los sistemas de gestión de llamadas legados no pueden utilizar las capacidades de video de los dispositivos móviles que llaman.

Comunicarse con personas que llaman que no pueden hablar

Más del 90% de los CALLE en los EE. UU. Hoy en día no pueden comunicarse a través de la funcionalidad de chat o texto, y no hay capacidad para comprender la situación cuando la persona que llama no está en una posición en la que puede hablar, esto se convierte en un enorme desafío para quienes toman las llamadas.

La solución a todos estos desafíos: c-Lite

c-Lite se implementa como un complemento, diseñado para mejorar las plataformas existentes con las tecnologías de vanguardia de Nueva Generación 911 (NG 9-1-1, por sus siglas en inglés) de Carbyne.

El complemento c-Lite aparece como una barra de menú, flotando en la parte superior de la interfaz del sistema existente. Está ahí cuando se necesita. Simplemente haga clic para abrir las ventanas de ubicación, el video y chat.

c-Lite no requiere integración profunda y lo mejor de todo, es que se implementa en horas. Su Centro de Atención y Seguridad Ciudadanas conserva la inversión en su sistema existente, sin tiempo de inactividad.

BENEFITS

Ubicación de dispositivos líder en la industria

Logramos la ubicación basada en las capacidades de los dispositivos, más que cualquier otra solución de seguridad pública en la industria a nivel mundial. Incluso la ubicación es actualizada en vivo, durante toda la llamada.

Video controlado por el operador

La transmisión de video en vivo desde los teléfonos inteligentes aumenta el conocimiento de la situación, lo que ayuda a definir los recursos correctos para su despacho.

Mensajería instantánea

A diferencia del texto, la mensajería instantánea no activa tonos de notificación en el teléfono de la persona que llama, por lo que las personas que llaman pueden asegurarse de que la persona que llama realmente esté bien sin llamar la atención no deseada en momentos difíciles.

Instalación simple

c-Lite se encuentra en la parte superior de su software legado CAD o de recepción de llamadas, preservando su inversión.

Servicio proactivo y sin preocupaciones

El NOC de Carbyne está constantemente monitoreando nuestras soluciones y abordando problemas para que nuestros clientes no lo necesiten. Además, contamos con una línea de asistencia telefónica 24x7x365 con personal técnico calificado.

Entra en el mundo IoT

Desde sensores de ciudades inteligentes hasta dispositivos portátiles y llamadas iniciadas por el dispositivo al 911, Carbyne está trayendo más información procesable a la seguridad pública, combinándola con voz y formando un cúmulo poderoso y unificado.

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