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Gestión de incidentes de Nueva Generación

Enriqueciendo la llamada de voz con las mejores capacidades de localización en la industria, video, soporte y flexibilidad sin igual, con funcionalidades de automatización mejoradas por Inteligencia Artificial y más. c-Live recopila mucha información como sea posible de un incidente, luego, la plataforma asegura, organiza y mejora los datos. Finalmente, c-Live presenta la información más crítica a un operador de llamadas de modo que le sea más fácil compartir con otras personas y áreas para atender prontamente los incidentes. Contáctenos

Este es el reto de todos los días

Los centros de llamadas de emergencia informan que una llamada tiene una duración promedio de dos minutos y 40 segundos. La persona que toma la llamada pasa la mayor parte de este tiempo tratando de identificar la información básica de la persona que llama, su número de teléfono y principalmente su ubicación. Solo después de que se haya hecho eso, él o ella puede escuchar la descripción de la persona que llama del evento.

Reúna tanta información como sea posible

Las soluciones de Carbyne comienzan con una premisa simple: ayudar al operador a recopilar tanta información relevante sobre el incidente como sea posible, y sobre todo lo más rápido.

Asegure y mejore los datos para la respuesta

Luego aseguramos, mejoramos y organizamos toda esa información. Usando inteligencia artificial, capacidades de respuesta automatizadas, aprendizaje automático estadístico y otras técnicas, y simplificamos la información, la hacemos accionable, activamos la automatización adecuada y la presentamos a un operador de atención, seguridad y protección pública.

Llamado a la acción

Finalmente, hacemos que la información se pueda compartir. El enfoque basado en los estándares de Carbyne otorga prioridad a la interoperabilidad y extrema colaboración. Nuestras soluciones se integran fácilmente con los sistemas CAD y están diseñadas para compartir información con despachadores y socorristas en ruta y en tiempo-real.

NG 9-1-1 AE - ¿Cuál es el riesgo de no automatizar?

La llegada de soluciones de Nueva Generación en llamadas al 911 posibilitará una gran cantidad de nuevas fuentes de información para la seguridad pública. Desde video en el lugar, transmitido desde múltiples fuentes, hasta datos obtenidos gracias al Internet de las Cosas (IoT) de dispositivos portátiles y sensores de la ciudad, las comunicaciones de emergencia cambiarán drásticamente en el corto plazo. Las soluciones que no puedan recibir esa información, o que pasan esa información pasivamente, no garantizarán las necesidades de Seguridad Pública. Para beneficiarse de los cambios que se avecinan, los Centros de Atención de Emergencia deben buscar soluciones que puedan recibir esta información, organizarla de manera efectiva y automatizar ciertas tareas para que, las personas que toman las llamadas puedan tomar las decisiones correctas, en el momento adecuado y salvar más vidas.

BENEFITS

Costos operacionales reducidos

Carbyne utiliza solo hardware y software necesarios para respaldar nuestras soluciones. No necesita servidores, bastidores, cables ni mantenimiento en el sitio.

Ubicación de dispositivos líder en la industria

Logramos la ubicación basada en las capacidades de los dispositivos, más que cualquier otra solución de seguridad pública en la industria a nivel mundial. Incluso la ubicación es actualizada en vivo, durante toda la llamada.

Servicio proactivo y sin preocupaciones

El NOC de Carbyne está constantemente monitoreando nuestras soluciones y abordando problemas para que nuestros clientes no lo necesiten. Además, contamos con una línea de asistencia telefónica 24x7x365 con personal técnico calificado.

Entra en el mundo IoT

Desde sensores de ciudades inteligentes hasta dispositivos portátiles y llamadas iniciadas por el dispositivo al 911, Carbyne está trayendo más información procesable a la seguridad pública, combinándola con voz y formando un cúmulo poderoso y unificado.

Automatización y Machine Learning

Nuestra respuesta mejorada de automatización, combinada con IA incorporada a los procesos centrales, gestiona el flujo de información y desbloquea todo el potencial de la automatización mejorada 911 (AE 9-1-1) de próxima generación, haciendo que las comunidades sean más seguras.

Nativo en la Nube

Tiempo de disponibilidad superior a seis "9" y flexibilidad incomparable. Agregue nuevas posiciones y funcionalidades desde la nube en minutos.

c-Live

Optimice el rendimiento de su Centro de Atención Ciudadana en un entorno de alta innovación con c-Live, un sistema robusto de gestión de llamadas, nativo en la nube e integrado con la tecnología de Cisco.

Your path to Next Generation 911 begins today